ПРАВИЛА

продажи товаров через Интернет-магазин

 

Настоящие Правила, устанавливают порядок розничной продажи товаров через Интернет-магазин www.orbitadveri.ru, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг (далее – «Правила»).

 

1. Основные понятия, используемые в Правилах:

 «Покупатель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 «Зарегистрированный Покупатель» - «Покупатель», сообщивший Продавцу дополнительную, индивидуализирующую Покупателя информацию (Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, и т.п.) и получивший от Продавца индивидуальный номер (логин) и пароль для доступа в Интернет-магазин и оформления Заказа.

 «Продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

В рамках настоящих Правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью  «Двери Орбита», местонахождение (юридический адрес): 119530, г. Москва, Очаковское шоссе, дом 32, строение 15, кабинет 39, ОГРН 1157746558903, ИНН 7729464772.

 «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

 «Товар» - объект купли продажи не изъятый и не ограниченный в обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине.   Предметом заключаемого договора розничной купли продажи может быть товар  имеющийся на складе Продавца и готовый к продаже  или  товар, отсутствующий на складе Продавца, но который может быть продан (передан)  Покупателю в согласованные с ним сроки.

Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

 «Интернет-магазин» - сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленным ассортиментом товаров, их описанием, ценами, выбрать подходящий ему товар, а также его способ оплаты и доставки

 «Служба доставки» юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.

 

2. Общие обязательства

 2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой Продавца адресованной физическим лицам – Покупателям, направленной на заключение договора розничной купли продажи. При упоминании в настоящих Правилах Покупатель и/или Продавец могут именоваться «Сторона», а при совместном упоминании «Стороны».

2.2. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Договор считается заключенным с момента осуществления Покупателем заказа товара  и его оплаты.

2.3. Покупатель, осуществляя заказ Товаров через Интернет-магазин подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает их условия и готов заключить договор купли продажи.

2.4. Продавец  по требованию Покупателя обязуется предоставить ему каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

2.5. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения Покупателя о намерении заключить договор.

2.6. При оплате товаров Покупателем в безналичной форме Продавец обязуется подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара

2.7. С целью улучшения качества обслуживания Покупателей, а также для урегулирования спорных вопросов возникающих между Покупателем и Продавцом при заключении, а также в ходе исполнении сторонами своих обязательств вытекающих из договора купли продажи разговоры, ведущиеся между Покупателем и Продавцом могут быть записаны.

2.8. Покупатель, приобретший товар обязуется не использовать его в предпринимательских целях,

2.9. Отношения между Покупателем  Продавцом в рамках заключенного ими договора розничной купли продажи регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г.

 

3. Регистрация в Интернет-магазине.

 3.1. Для заказа Товаров Покупатель должен зарегистрироваться в Интернет-магазине. Заказывать товар могут только зарегистрированные Покупатели. Не зарегистрированные Покупатели, вправе ознакомиться на сайте Интернет – магазина с ассортиментом товара и ценами, в режиме «Просмотра». Если, по каким, либо причинам, Покупатель не желает регистрироваться на сайте, он вправе, оформить заказ по телефону +7(495)989-23-93; +7(495)989-95-93; +7(495)778-20-20_ или непосредственно в офисе Продавца по адресу: г. Москва, Очаковское шоссе дом 32; стр. № 15; проходная №4.

3.2.Регистрация Покупателя осуществляется путем заполнения Покупателем специальной формы на сайте Интернет-магазина. Продавец не несет ответственности за последствия которые могут наступить в случае сообщения Покупателем недостоверных данных при регистрации в Интернет-магазине.

3.3. Покупатель, сообщивший Продавцу индивидуализирующую его информацию (Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, и.т.п.) и получивший от Продавца индивидуальный номер (логин) и пароль для доступа в Интернет-магазин считается Зарегистрированным Покупателем.

3.4. Во избежание несанкционированного доступа к  данным Зарегистрированного Покупателя, Зарегистрированный Покупатель обязан бережно относится к полученному им индивидуальному номеру (логину) и паролю для доступа в Интернет-магазин. Покупатель самостоятельно несет риски связанные с утратой и/или передачей им номера (логина и пароля для доступа в Интернет-магазин.

3.5. Продавец принимает на себя обязательства не разглашать сведения, полученные им от Покупателя при его регистрации в Интернет-магазине третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

 

4. Заказ товаров

 4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону, путем заполнения специальной формы на  сайте Интернет-магазина и/или непосредственно в офисе Продавца.  В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

 4.2. В случае, если Покупатель оформляет Заказ по телефону или непосредственно в офисе Продавца Покупатель обязан  сообщить Продавцу следующую информацию:

- Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя),

- адрес, по которому следует доставить товар;

- наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

- вид дополнительной услуги (при её предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

- обязательства Покупателя принять и оплатить товар;

4.3.В случае если Покупатель оформляет Заказ путем заполнения специальной формы на  сайте Интернет-магазина, такая форма должна содержать следующую информацию:

- полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) Продавца,

- Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя),

- адрес, по которому следует доставить товар;

- наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

- вид дополнительной услуги (при её предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

- обязательства Покупателя принять и оплатить товар;

4.4. После получения Заказа, Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.5. Оформляя Заказ по телефону или путем заполнения специальной формы на  сайте Интернет-магазина Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, принимает их и предоставляет сотруднику Продавца надлежащую информацию необходимую для оформления Заказа и заключения договора купли продажи.

 

5. Цена Товара, порядок оплаты.

5.1.  Цена товара указывается в рублях непосредственно  под/над (справа/слева) определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях в следующем порядке:

5.3.1 Наличными денежными средствами при доставке товара путем передачи сотруднику Продавца или Службы доставки.

5.3.2. В безналичном порядке:

ООО «Двери Орбита»

119530, г. Москва, Очаковское шоссе, дом 32, строение 15, кабинет 39

ИНН/КПП 7729464772/772901001

Р/с  40702810002120001380, БИК 044525593 в АО "АЛЬФА-БАНК" г. Москвы

к/с № 30101810200000000593

 5.3.3. Оплата товара требующего предварительного заказа у Производителя  или последующей доработки (установка стекла, врезка фурнитуры и т.п.)  проводится в форме предварительной оплаты и последующей доплаты.  После согласования заказа, а также сроков и места доставки Покупатель обязан внести предварительную оплату в размере не менее чем:

• 70% от суммы, если товар не обладает уникальными особенностями и является часть складской программы Продавца, оставшаяся часть стоимости товара оплачивается Покупателем при получении товара.
• 100% стоимости, если заказ обладает уникальными/индивидуальными свойствами, на основании счета выставляемого Продавцом.

 

6. Доставка товара.

6.1. В случае, если договор заключен с условием о доставке товара Покупателю, Продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное Покупателем.

(На сайте можно указать, что доставка осуществляется ООО «___________» ИП _____________________»  в рамках договоров заключенных с Продавцом) Укажем!! 

6.2.Продавец обязан передать товар Покупателю в порядке и сроки, которые установлены Договором.  Если Договором срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан Продавцом в срок не более двух недель, с момента поступления товара на склад Продавца.

6.3. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. Покупатель, вправе отказаться от повторной доставки и получить товар самостоятельно, на складе Продавца по адресу: г. Москва, Очаковское шоссе дом 32; стр. № 15; проходная №4, в срок не более двух недель с даты первой доставки с 9.00 до 17.00 часов ежедневно,  кроме субботы и воскресенья.

6.4.При доставке, товар вручается Покупателю или указанному Покупателем лицу при предъявлении документа удостоверяющего личность, а в случае получения товара представителем Покупателя при предъявлении документа удостоверяющего личность.  

6.5. Покупатель вправе самостоятельно забрать заказанный и оплаченный Товар  на складе Продавца по адресу: г. Москва, Очаковское шоссе дом 32; стр. № 15; проходная №4.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих передачу Товара.

6.7. При передаче товара Продавец обязан передать Покупателю следующий комплект документов:

- Кассовый чек либо иной заменяющий его документ установленной формы;

- Товарную накладную;

- Инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (если предусмотрено для данного вида товара);

- Гарантийный талон (если предусмотрено для данного вида товара);

 

7. Гарантийные обязательства.

7.1. На проданный товар Продавцом (если не установлены Изготовителем) установлены следующие гарантийные сроки: 1 год.

7.2. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.3. В случае, если на Товар не установлен гарантийный срок Продавец отвечает за недостатки товара, в том случае, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

7.4. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара Покупателю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

7.5. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

7.6. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

7.7. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

7.8. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом, по цене предварительно согласованной с Продавцом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

-вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и транспортом Продавца, Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

 

8.Возврат товара.

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней

8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

8.3. Товар может быть возвращен Покупателем Продавцу по адресу: г. Москва, Очаковское шоссе дом 32; стр. № 15; проходная №4.

8.4. Товар может быть возвращен Покупателем Продавцу с 9.00 до 16.30

8.5. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.6. В случае, если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

8.6.1. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

8.6.2. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный Покупателем.

8.7. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи Продавца и Покупателя (представителя Покупателя).

8.8. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

9. Иные условия

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.2. Продавец обязуется не разглашать информацию, полученную от Покупателя.

9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4.Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме.